Laden zonder verrassingen: Consultatie Benchmark prijstransparantie

Onder de noemer Laden zonder verrassingen wordt ingezet op meer gebruiksvriendelijkheid voor de EV-rijder. Dit gebeurt om te beginnen met het in kaart brengen van een klantreis, een servicebenchmark over bestaande laadpalen, een rapportage over prijstransparantie en de inrichting van een klachtenloket. De concept-onderzoeksmethode voor de Benchmark prijstransparantie is gereed. Belanghebbenden worden uitgenodigd hierop te reageren. Dit kan tot 8 februari 2021.

De afgelopen jaren is hard gewerkt aan het verhogen van prijstransparantie voor openbaar toegankelijke laadpunten. Er zijn grote stappen gemaakt, maar tegelijkertijd is voor de eindgebruikers de prijs op de verschillende momenten in een transactie vaak nog  onvoldoende duidelijk. In het Onderzoek & implementatieplan prijstransparantie werd dit inzichtelijk gemaakt.

Inzicht en stimuleren
In opdracht van de NAL-stuurgroep is NKL gevraagd om een Benchmark prijstransparantie vorm te geven en uit te voeren.  De doelstellingen van de Benchmark prijstransparantie zijn:

1. inzicht geven aan belanghebbenden in de status van prijstransparantie;
2. het stimuleren van marktpartijen om prijstransparantie te verbeteren.

Om prijstransparantie te kunnen verhogen is samenwerking tussen partijen en het delen van informatie cruciaal. Dit betekent dat de betrokkenen ook deels afhankelijk zij van elkaar. Mede daarom willen we deze benchmark graag samen met de belanghebbenden vormgeven. NKL nodigt belanghebbenden uit om te reageren op de concept-onderzoeksmethode voor de Benchmark prijstransparantie. De concept-onderzoeksmethode is hier te downloaden.

Schriftelijk of telefonisch
De benchmark wordt ontwikkeld in een breed samengesteld projectteam bestaande uit Laadpastop10.nl (Maarten Hachmang en Aarjan Langereis), de Hogeschool van Amsterdam (Rick Wolbertus) en MRA-Elektrisch (Pieter Looijestijn). U kunt uw suggesties, opmerkingen of vragen schriftelijk delen door deze in het document in te voegen en te mailen naar p.looijestijn@mrae.nl. Als u liever de benchmark bespreekt dan kunt u daarvoor een e-mail sturen met een aantal suggesties voor data.

De consultatie staat open tot  8 februari 2021. U heeft tot die tijd om te reageren op de concept-onderzoeksmethode.

Naast de Benchmark prijstransparantie werkt het NKL met partners aan een servicebenchmark. De servicebenchmark onderzoekt de kwaliteit van dienstverlening op openbaar toegankelijke laadpalen. Deze benchmark is daarmee in onderwerp breder, maar zal minder diep ingaan op het onderwerp prijstransparantie. Binnenkort leggen wij verder uit hoe de twee zich tot elkaar verhouden.